Nace con la llegada de internet y la proliferación de las redes sociales en las compañías. Se busca posicionar productos y servicios mientras se genera una relación con consumidores y usuarios. Es una posición cuyos postulantes provienen de las áreas de marketing y la comunicación.
También conocido como Community Maganer, este puesto está siendo demandado de manera casi compulsiva por muchas empresas y marcas. Esto debido a que tiene en sus manos una herramienta que utilizan millones de personas en todo el mundo y que a su vez es fácil de manejar. Así, puede llegar a casi cualquier tipo de consumidor en un par de clicks.
Entre sus objetivos a cumplir por un Social Media Manager encontramos:
- Crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet (ya sea en Facebook, Twitter, Linked in, entre otras)
- Realizar concursos, juegos, promociones
- Generar contenidos atractivos
- Mantener la atención de sus clientes
- Crear una comunicación bidireccional
Requisitos para ser un Social Media Manager:
- Profesionales de las áreas de comunicación y/o marketing.
- Programación web
- Conocimiento de Flash y temas de diseño
- Disponibilidad 24 horas al día los 7 días de la semana.
Además, según algunos reportes se puede aclarar que el Social Media Manager:
- Trae de regreso el sentido de comunidad
- Valora la transparencia, solicita feedback, comparte con otros
- Es creativo. La mejor manera de recibir financiación y aprobación para una iniciativa social es crear un pequeño proyecto que sea aceptable para todos
- Involucra a la comunidad en línea. No solo debe interactuar con ellos, también debe dejar que se comuniquen unos con otros.